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全量实时 AI 一站式质检，有效保障
服务质量提升商家销服能力
· 客服服务标准践行者
· 服务水平提升帮助者
· 业务经营提升推动者
免费试用
面临痛点
人工抽检低效
由于接待服务会话量大，纯靠人工抽检分析，覆盖面不足，且效率低下
质检管理效率低
传统质检管理针对多渠道、多店铺企业时只能将质检结果落地在单一的渠道和店铺，缺乏企业经营视角的整体管理、分析和决策力，导致质检最终改善效果不佳
问题处理滞后
传统质检问题发现不及时，更多偏向事后分析、处理，错失挽回顾客和规避问题升级的最佳时机
认知水平参差
一线对质检的认知存在差异，单纯认为质检目的是为了扣分扣绩效，存在抵触心理，导致质检发现问题却难以有效解决问题
AI驱动质检升级
助力商家全面提升服务水平
由原来的人工抽样质检转变为AI全量实时质检，常规重复性质检交给AI，质检只需要重点关注复杂的场景化问题
由原来的事后统计分析型质检，转变为事中实时处理型质检。更加侧重于及时干预解决问题，避免客单流失
以客服评估和能力提升为中心的质检，转变为以客服、产品、服务全面提升的企业级质检
一站式跨平台多店铺质检
-对跨平台多店铺会话统一接入，统一质检标准定义、一站式进行质检管理，以企业经营管理视角统一质检管理。告别单店，单渠道分散式管理。降低客服管理成本、提高质检效率
秒级实时质检和分级告警
-通过实时质检和告警，面向主管实时介入处理重点异常接待，提升服务质量，降低投诉率，减少询单流失。面向一线客服提供实时推送提醒，提醒客服进行及时纠正，帮助一线规避问题发生和升级，提升转化和服务满意度
质培联动，及时发现并解决问题
-面向企业：协同改善企业经营循环：通过质检发现问题，依托质培流程循环推动和监控问题解决，协同客服、产品、运营、物流等全面提升，提升企业经营力。
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-面向主管：制定客服不同维度（各渠道VOC/VOE ）的能力提升培训计划，不断为各职能团队赋能培训，持续提升客服的能力
来自多方客户的信任与选择
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