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    配合全渠道智能机器人,机器人优先接待,解决标准化问题,人工解决复杂、个性化问题,有效协同,大幅释放人工生产力

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    根据实时服务量及对服务质量监控,灵活设置转接人工触发条件,即时调整流量分配,提升成交转化

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    完善的数据报表,对人机会话、状态、服务时效有效监管,数据化呈现团队服务质量、个人工作质量

  • 前置预测需求

    支持导入访客轨迹、访客情绪统计、内外部聊天内容数据,通过学习自动归类相似问题,配置回答,轻松应对各类咨询

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    为客户提供独立的数据库系统,可定制个性化使用方案,轻松实现数据隔离,数据安全性高

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  • 完美日记

    提升整体应答率及跟单率

    客服系统与电商机器人打通,为完美日记微信小程序提供智能机器人闭环服务

  • TCL

    售后场景机器人独立接待率超70%

    机器人接入工单系统、客服系统、CRM系统等业务系统,工单快速录入、流转,有效解决售后难题,同时实现机器人对立接待和转人工后智能辅助能力,提升客服工作效率

  • 中国电信

    日均咨询1万+,平均响应时长30秒

    线上线下160+咨询渠道服务客户,累计180w+用户,通过接入客服系统实现70+客服账号和4000+装维账号全部集约托管,全渠道聚合接待客户咨询,无需来回切换账号,实现日均咨询1万+,平均响应速度30秒

  • 天猫精灵

    日均咨询量500+,转人工率10%

    客服系统接入主要协助解决产品日常使用高频问题,如:支持哪些网络、如何联网和安装、天猫精灵怎么使用等问题,高效解决重复问题,解放客服人力,提升客服工作效率

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