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晓多科技大模型 & AI 2.0
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晓多的电商专家大模型
晓模型 XPT(Xiaoduo eXpert Pre-trained Transformer )

晓模型(XPT)的核心架构是基于生成式预训练Transformer的深度学习模型,与ChatGPT的核心技术架构相同,但不同的是,晓模型接受了大量的电商行业的领域知识训练,积累了电商行业关于商品、行业上下游、行业政策以及产品使用场景相关的数亿Token的领域知识,这使得晓模型可以更好地为顾客提供智能化和个性化的服务,进一步提升服务效率,降低成本。

晓模型优势

晓模型是先进的人工智能行业大模型,它在商品领域具有出色的认知能力、辅助决策能力和应用潜力。

  • 更懂商品

    能深入理解不同类型的商品,包括特性、功能、品质、用途、使用场景等方面的信息。

    通过对商品进行细致的分析和学习,提供准确的商品描述和推荐,帮助用户更好地了解和选择商品。

  • 更懂用户

    它能深入洞察用户的需求和喜好,根据用户的个人特点和偏好,为用户提供个性化的推荐和购物建议,提升购物体验。

  • 更懂服务和营销

    通过智能客服系统,实现对用户的快速响应和主动引导,提供高效、便捷的售前和售后服务。

    基于丰富的专业知识,为电商平台提供有效的营销策略和推广方案,帮助电商企业优化广告投放、精准定位目标用户群体,并提供个性化的营销推送,提高销售转化率。

  • 更懂电商行业

    对电商的行业政策、行业上下游有着深入的了解。

    通过对大量的电商数据和市场情报的分析,晓模型可以为企业提供战略指导和商业决策支持,帮助企业把握商机、应对挑战,在激烈的市场竞争中取得优势。

晓模型与国家超级计算成都中心建立友好合作

成都超算中心是由成都市和四川天府新区共同投资建设的,算力规模按照峰值性能300PFlops进行总体规划,在全球算力排名前10的一家超算中心,拥有24000张国产GPU卡资源,于2020年9月完成一期峰值性能170PFlops超算系统的建设。

成都超算中心可以支持传统科学工程计算和新型智能计算,重点围绕科技创新、城市治理、产业发展、社会服务四大方向,构建未来城市发展新生态。晓多科技与成都超算中心建立友好合作,提供计算资源,因此晓模型将始终以最高的安全和合规标准管理您的数据,让您放心。

晓模型在用户体验的应用价值

  • 提升AI参与度

    具备更加精准的语义理解能力和更强大的自然语言生成能力,为智能客服系统的升级奠定了坚实的底层支撑。

    可以根据商品知识,针对用户输入的问题,快速自动生成答案,大幅节省客服团队的时间和人力资源。

  • 降低AI应用成本

    通过学习更丰富的语言知识和上下文信息,对于意图识别的准确性进一步提升。

    智能客服系统能够结合用户的历史对话、当前沟通内容等上下文语境,更精准地识别出用户的需求和意图,提高自动回复的准确率,降低人工介入需要。

  • 优化人机交互体验

    通过训练学习不同用户或场景下的个性化语言表达方式,基于场景生成个性化回答,开创了客户体验的新范本。

    丰富的参数和强大的内容生成能力,支持智能客服实现更加个化的问答回复,而非过往千篇一律的机械式问答。

  • 丰富实际应用场景

    基于晓模型的底层能力,智能客服的渗透力和应用场景也将在未来得到进一步延伸,如主动分析座席工作行为、发起产品推荐、闲聊寒喧以及更“人性化”的引导留资等。

    未来,还将延伸到电商各环节,改善用户体验,提高运营与营销效率。

晓模型应用演示

  • 商品卖点自动生成推荐话术,一键应用商品知

    在这个视频中,演示了输入商品关键词之后,由晓模型自动生成商品推荐话术。

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  • 售后问题智能分析,优化售后业务流程

    在这个视频中,演示了晓模型如何根据售后工单,自动分析售后业务存在问题,同时提供业务优化建议的能力。

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  • VOC客户原声洞察,快速了解消费者动向,提升店铺GMV

    在这个视频中,演示了晓模型如何通过客户咨询问题自动分析消费者喜好,提出业务优化建议的能力。

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  • 晓多AI数字员工多多

    在这个视频中,演示了晓多先进的AI对话模型,在语言理解、连贯对话、知识广度等方面的具体表现。

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  • 无需配置商品知识库,自动生成回答辅助接待

    在这个视频中,演示了如何在不配置商品知识库的情况下,晓模型根据商品信息自动生成回答进行接待的能力。

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  • 智能AI Agent生产平台,快速搭建各类AI应用

    基于Agent-Cloud平台搭建的智能体,支持接入各种渠道和平台。对外,可以搭建对外的企业数字代言人,接到官网、微信公众号等,做客户接待;对内,可以搭建内部各类办公Agent,接入企业IM系统,比如钉钉、企业微信、飞书等,实现企业内部协同提效。

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  • 定制金牌话术,提升商品推荐和服务接待效果

    AI话术大师主要用于商品推荐场景,根据商品特点和卖点生成金牌话术,应用于欢迎语、咨询问答、商品推荐、智能跟单等多个服务接待场景。

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  • 智能拦截风险话术,不再依赖违禁词列

    AI风控官通过理解话术意思和语境,不再依赖违禁词列表,智能拦截风险话术,提高拦截效果和准确性。它能够区分风险词和安全词,避免过度拦截,实现更智能的风险控制。

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  • 基于全文会话的VOC分析,提升客户忠诚度和口碑

    全新的VOC-商品流失分析,以消费者全文会话为基础,让大模型智能分析未下单原因,从咨询过程找到影响消费者购物决策的关键点,配合客服人员在对话中帮助商家提高客户忠诚度和口碑。

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  • 智能填写工单,提升售后客服效率

    基于XPT的智能识别和建单能力,通过大模型智能识别买家和卖家的会话上下文,提取关键信息,自动创建工单和填写工单信息,工单处理完后自动将处理结果同步给消费者,提高售后客服效率。

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