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          洞悉客服业务三大核心版块

          构建销服一体解决方案

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            贯穿咨询接待全流程,AI 协同规范服务标准与流程,提升客服服务质量与效率

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            客户全生命周期精细化运营,个性化触达方式,全面提升GMV

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            全量实时AI质检,数据聚合分析,质培联动及时纠正服务问题,提升服务满意度

          服务提效

          快速解决多场景服务难题

          有效提升服务效率

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          AI赋能电商客服业务,直击售前场景接待难题
          -

          覆盖 75% 咨询场景,支持高意向购买意图转接人工,AI 人工协同提升成交转化;

          -

          个性场景、复杂知识难点,AI人工协同降本提效,提升客户体验;

          -

          快速搭建,问答知识库初始化全包配置,轻实施上手更快;

          在线咨询了解详情

          服务营销

          自动化客户全生命周期经营管理工具

          提升销售转化率

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          • 智能导购

          全链路多轮次自动跟单,抓住黄金跟单期
          -

          灵活配置跟单场景,在订单全流程中,从营销服务出发,全方位跟进、触达,提升店铺营收;

          -

          快速查看跟单情况,实时掌握业务进程,重要事项不遗漏;

          -

          多维主题分析,实时监控风险问题,自动实现预警告警;

          在线咨询

          客户体验管理

          深度挖掘数据,多维度分析

          决策更清晰

          • 客服质检

          • 数据智能

          全量实时一站式AI质检,有效保障服务质量
          -

          智能质检结果更全面,有效解决人工质检会话量大难题;

          -

          质检纠错实时进行,构建质培联动体系,快速提高客服服务效率;

          -

          科学分析质检项目,数据引导提升销售转化;

          在线咨询了解详情

          数智化服务代运营

          专业服务、AI协同、转化导向、数据分析,数智时代客服业务能力升维

          专家级服务解决方案代运营,数智化运营助力价值增长
          -

          专业高效的服务体验;

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          AI技术协同降本增效;

          -

          多维数据分析赋能店铺经营;

          在线咨询了解详情
          行业专家为您定制解决方案
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