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关于晓多
手动登记繁杂易
千牛、ERP、钉钉多个软件来回切换
群内反馈跟进无果、数据无沉淀
根据工单模板设定字段(不填漏任何一个重要字段),生成标准化售后工单
各个部门统一在青鸟协同中处理售后工单,避免无效协作沟通(流转标准,从收集问题-处理问题到最后审核结果,各部门协同处理问题)
创建处理复杂问题标准化解决流程,创建多轮回复快速处理问题
自动拉取消费者订单信息,如订单号、商品信息、物流单号等各类信息,自动填充工单,减少客服手动参与,降低出错成本
售后工单(每个)处理结果主动告知消费者,处理进度随时了解,快速提高消费者满意度
通过智能跟单+工单满意度评价,提高消费者满意度
通过数据监控,多维量化售后问题,为售后管理赋能
聊天过程中自动实时记录问题
将第三方系统数据应用到回答中,售后处理过程实时监控
蜀中桃子姐
倍量科技
童年时光
为了帮助您更好的了解产品