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关于晓多
由于服装行业客单价较低、复购大、咨询多,客服对商品不熟悉,卖点介绍不精细,导致主动营销能力弱
服装涉及尺码参数多,尺码推荐不精准导致售后问题频发
活动促销期间,流量爆发,人工精力有限,响应不及时导致用户流失
客户购买心理难捉摸,提升转化无从下手
通过精准回复和知识库结合配置管理,确保回复的精准度及有效性,减少二次跟进;再通过营销工具,做到从咨询到复购,从流失到挽回的闭环,提升顾客粘性,促进转化
作为C店的服装TOP,粉丝超1000w
- 机器人平均响应时长23s
- 机器人跟单挽回约9.7万,机器人催付挽回约3.2万,相比提升3倍多
- 机器人识别问题率可达84%
- 机器人帮助节省人力成本35小时,店铺人效提升约21%
- 机器人帮助店铺转化36%
- 机器人平均响应时长27s
- 机器人跟单挽回约6.2万,机器人催付挽回约2.1万,相比提升4倍多
- 机器人识别问题率可达83%
- 机器人帮助节省人力成本49小时,店铺人效提升约22%
- 机器人帮助店铺转化46%
为了帮助您更好的了解产品